平素よりうぶやをご利用頂き誠に有難うございます。

只今、一部の海外の旅行会社様経由のご予約において下記事案が発生しております。
・予約完了メールが届いているのに予約が無い。
・予約した部屋と違う。
・予約した部屋の値段が正規金額の倍以上だった。

事実関係についての調査を行いながら二次被害や拡散の防止に努めておりますが、日本の法律などの適用外になる事も多く、完全に防ぎきることが難しい状況です。

海外の旅行会社様経由でご予約をご予定されているお客様におきましては、
今一度下記事案をご注意して頂きながらご予約をご検討して頂けますと幸いです。
・一部の海外の旅行会社の運営するサイトは、弊社と直接の直接取引もなく、弊社において商品掲載の許可をしておりません。
・一部の海外の旅行会社の運営するサイトは、客室の写真やサービス内容に誤りがあるが、当社でコントロールできるものではなく、これらのサイトの掲載内容にはかかわっておらず、責任もとることができません。
・一部の海外の旅行会社の運営するサイト掲載情報を鵜吞みにせず、是非、当社サイトをご覧になって内容のご確認をお願いいたします。

ご心配とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

Thank you for your continued patronage of UBUYA.

We are currently experiencing the following issues with reservations made through some overseas travel agencies.
・I received a reservation completion email but there is no reservation.
・The room is different from the one I reserved.
The price of the room I booked was more than double the regular price.

We are currently investigating the facts and making efforts to prevent secondary damage and the spread of the information.
There are many cases where Japanese laws do not apply, making it difficult to completely prevent such incidents.

For customers who are planning to make reservations through overseas travel agencies,
We would appreciate it if you would consider making a reservation while taking note of the suggestions below.
・Some overseas travel agencies operate websites that do not have direct transactions with us.
We do not give permission to post products on our website.
・Some overseas travel agencies operate websites,
There may be errors in the room photos or service details, but this is beyond our control.
We are not involved in and cannot be held responsible for the content posted on these sites.
・Do not blindly accept the information posted on websites operated by some overseas travel agencies.
Please take a look at our website and check the contents.

We sincerely apologize for any concern and inconvenience caused.
We appreciate your understanding and cooperation.